Política de devoluciones
Construimos cada unidad Parvalux con el tipo de cuidado y atención que se espera del mayor fabricante de motorreductores de potencia fraccionaria del Reino Unido. En el improbable caso de que tenga que devolver su unidad bajo garantía, por favor, rellene un formulario RMA siguiendo el enlace, más abajo.
ContactoGarantía de los productos
La garantía de los productos Parvalux tiene una duración de 12 meses a partir de la fecha de la factura.
Devolución de productos en garantía
Si desea devolver productos que no cumplen con las especificaciones acordadas, por favor, siga el siguiente proceso:
1. 1. Rellene un formulario RMA.
2. Si el formulario no está disponible, envíe un correo electrónico al departamento de devoluciones de Parvalux ([email protected]) con su solicitud de devolución de piezas en garantía y se le enviará un formulario de solicitud de devolución para que lo complete.
Aprobación del RMA
Una vez que hayamos validado la información proporcionada en la solicitud de devolución del cliente y hayamos confirmado que los artículos a devolver están dentro del periodo de garantía, asignaremos un número de RMA para las mercancías a devolver.
Identificación de la mercancía
Por favor, adjunte o incluya una copia del formulario de devolución del cliente aprobado y cualquier otra información que pueda ayudar a nuestro análisis de la garantía, junto con el número de RMA claramente identificado en las mercancías a devolver.
Procesamiento de las devoluciones en garantía
Si los productos devueltos no coinciden con los aprobados para la devolución, el RMA se pondrá en espera y no se seguirá procesando hasta que se resuelva con el cliente. El incumplimiento continuado de esta norma puede dar lugar a un cargo administrativo adicional.
Niveles de servicio del proceso
- Solicitud de número de RMA y validación de la garantía: 48 horas.
- Análisis de la garantía: 15 días laborables.
- Reposición de los productos devueltos en garantía: 8 semanas.
Para conocer todos los detalles de la garantía, consulte la sección 7 de nuestras condiciones de venta. Para cualquier otra consulta relacionada con las devoluciones en garantía, envíe un correo electrónico a [email protected]